Acuerdo Nacional para la Protección de los Derechos de los Consumidores.
Edición | Matutina |
Emisor | Procuraduría Federal del Consumidor |
Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.- Procuraduría Federal del Consumidor.- Oficina del C. Procurador.
ACUERDO NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES
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ANTECEDENTES
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- El Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018 (PND), publicado en el Diario Oficial de la Federación (DOF) el 20 de mayo de 2013, establece la Meta Nacional IV. "México Próspero", a través de la estrategia 4.7.5, "Proteger los derechos del consumidor, mejorar la información de mercados y garantizar el derecho a la realización de operaciones comerciales claras y seguras", con cuatro líneas de acción, dentro de las cuales se incluye la relativa a "Establecer el Acuerdo Nacional para la Protección de los Derechos de los Consumidores, buscando una mayor participación y compromiso de los actores económicos en torno a las relaciones comerciales".
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- Por su parte, la Secretaría de Economía alinea al PND su Programa Sectorial denominado Programa de Desarrollo Innovador 2013-2018 (PRODEINN), publicado en el DOF el 16 de diciembre de 2013, en el que dentro de la estrategia 4.5. "Conciliar la economía de mercado con la defensa de los derechos del consumidor", hace suyas las mismas cuatro líneas de acción, siendo la 4.5.4. "Establecer el Acuerdo Nacional para la Protección de los Derechos de los Consumidores".
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- A su vez, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), como integrante del Sector Economía, alinea al PRODEINN el Programa de Protección a los Derechos del Consumidor 2013-2018 (PNPDC), aprobado mediante el Acuerdo publicado en el DOF el 8 de mayo de 2014, con la finalidad de coadyuvar a conciliar la economía de mercado mediante la defensa de los derechos del consumidor y establece dentro de otros objetivos, el número 4: "Impulsar el Acuerdo Nacional para la Protección de los Derechos de los Consumidores entre gobierno, empresas y sociedad civil", con el propósito de conjuntar la acción pública y el esfuerzo social para avanzar en la satisfacción de las demandas más sentidas de la población, y mejorar las políticas públicas en un proceso de retroalimentación permanente.
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- Es importante precisar que otra de las líneas de acción establecidas en la citada estrategia 4.7.5 del PND, es la relativa a "Desarrollar el Sistema Nacional de Protección al Consumidor, que integre y coordine las acciones de los gobiernos, poderes y sociedad civil, para que el ciudadano cuente con los elementos necesarios y haga valer sus derechos en cualquier circunstancia", la cual también se ha retomado en el PRODEIN y en el PNPDC.
Como puede advertirse, el Acuerdo Nacional para la Protección de los Derechos de los Consumidores y el Sistema Nacional de Protección al Consumidor, comparten objetivos comunes, lo cual se ha asumido como la oportunidad de impulsar simultáneamente la consecución de los mismos, mediante la conjunción de esfuerzos entre el gobierno, empresas y organizaciones civiles.
Para tal efecto, y a fin de impulsar de manera inmediata la implementación de dichas líneas de acción, con fundamento en las atribuciones que le confiere el artículo 24, fracciones XI y XII, la PROFECO inició a partir del 13 de mayo de 2014, la celebración de convenios de colaboración con las siguientes dependencias y entidades de los gobiernos federal, estatal y municipal; órganos constitucionalmente autónomos; universidades y múltiples integrantes de la sociedad civil que a hasta marzo de 2018 suman 243 instrumentos jurídicos formalizados:
-Aeroenlaces Nacionales, S.A. de C. V. (Viva Aerobús)-Asociación de Clubes Vacacionales de Quintana Roo (ACLUVAQ)-Asociación Mexicana de Desarrolladores Turísticos, A.C. (AMDETUR)-Asociación Mexicana de Distribuidores de Automotores, A.C. (AMDA)-Asociación Mexicana de Distribuidores de Gas Licuado y Empresas Conexas, A.C. (AMEXGAS)-Asociación Mexicana de Empresas de Servicios Prendarios, A.C. (AMESPRE)-Asociación Mexicana de Internet, A.C. (AMIPCI)-Asociación Mexicana de la Industria del Juguete, A.C. (AMIJU)-Asociación Mexicana de Museos y Centros de Ciencia y Tecnología, A.C. (AMMCCyT)-Asociación Mexicana de Venta Online, A.C. (AMVO)-Asociación Nacional de Fabricantes de Aparatos Domésticos, A.C. (ANFAD)-Asociación Nacional de Fabricantes de Bicicletas, A.C. (ANAFABI)-Asociación Nacional de Importadores y Exportadores de la República Mexicana, A.C. (ANIERM)-Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales, A.C. (ANTAD)-Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación Superior de la República Mexicana, A.C. (ANUIES)-AT&T Comercialización Móvil, S. de R.L. de C.V.-AT&T Comunicaciones Digitales, S. de R.L. de C.V.-Axtel, S.A.B. de C.V.-Better Business Bureau México (BBB)-Cablevisión Red, S.A. de C.V.-Cablevisión, S.A. de C.V.-Cámara de Comercio, Servicios y Turismo en Pequeño de la Ciudad de México (CANACOPE-CDMX)-Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Acapulco (CANACO-SERVYTUR Acapulco)-Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Cancún (CANACO-SERVYTUR Cancún)-Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Colima (CANACO-SERVYTUR Colima)-Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Ixtapa Zihuatanejo (CANACO-SERVYTUR Ixtapa Zihuatanejo)-Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de La Paz (CANACO La Paz)-Cámara Nacional de Industriales de la Leche (CANILEC)-Cámara Nacional de la Educación de la República Mexicana, A.C. (CANERMEX)-Cámara Nacional de la Industria de Conservas Alimenticias (CANAINCA)-Cámara Nacional de la Industria de Restaurantes y Alimentos Condimentados (CANIRAC)-Cámara Nacional de la Industria de Transformación (CANACINTRA)-Cámara Nacional de la Industria Electrónica de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información (CANIETI)-Cámara Nacional de la Industria Panificadora y Similares de México (CANAINPA)-Cámara Nacional de Manufacturas Eléctricas (CANAME)-Cámara Nacional del Autotransporte de Pasaje y Turismo (CANAPAT)-CEMEX, S.A.B. de C.V.-Centro de Ciencias de Sinaloa-Centro Empresarial de Tabasco, Sindicato Patronal, Adherido a la Confederación Patronal de la República Mexicana (COPARMEX-TABASCO)-Centro Nacional de Metrología (CENAM)-Cía. Periodística del Sol de Querétaro, S.A. de C.V. (DIARIO DE QUERÉTARO)-Cía. Periodística del Sol de Zacatecas, S.A. de C.V. (EL SOL DE ZACATECAS)-Club Rotatorio de Querétaro, A.C.-CMR, S.A.B. de C.V.-Colegio de Arquitectos del Estado de Aguascalientes, A.C.-Comercial Ariete, S.A. de C.V. (AVIS)-Comisión de Radio y Televisión de Tabasco y Televisión Tabasqueña, S.A. de C.V.-Comisión Federal de Competencia Económica (COFECE)-Comisión Federal de Electricidad (CFE)-Comisión Federal de Electricidad y la Institución de Banca de Desarrollo, en su carácter de fiduciaria del Fideicomiso para el Ahorro de Energía Eléctrica (CFE-FIDE)-Comisión Federal de Mejora Regulatoria (COFEMER)-Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS)-Comisión Nacional de Cultura Física y Deporte (CONADE)-Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH)-Comisión Nacional para el Desarrollo de los Pueblos Indígenas (CDI)-Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF)-Comisión Reguladora de Energía (CRE)-Compañía Periodística Criterios, S.A. de C.V.-Concesionaria Vuela Compañía de Aviación, S.A.B. de C.V. (VOLARIS)-Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (CONCANACO-SERVYTUR)-Consejo Coordinador Empresarial de Tabasco (CCET)-Consejo de Coordinación Empresarial e Industrial Nacional, A.C. (COCEMIN)-Consejo Mexicano de la Industria de Productos de Consumo, A.C. (CONMEXICO)-Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación (CONAPRED)-Consejo Regulador del Tequila, A.C. (CRT)-Consorcio Gasolinero Plus, S.A. de C.V. (HIDROSINA)-Consorcio Nacional G500, A.C.-Diario Presente-Diario Rumbo Nuevo-Editora Offset Color, S.A. de C.V. (DIARIO NOTICIAS)-El Heraldo de Saltillo-Elektra del Milenio, S.A. de C.V. (ELEKTRA)-Escuela Libre de Derecho (ELD)-Escuela Preparatoria República de México-Federación de Colegios de Arquitectos de la República Mexicana, A.C. (FCARM)-Federación Nacional de Municipios de México, A.C. (FENAMM)-Federación Nacional de Municipios de México, A.C. (FENAMM)-Fomento Educativo y Cultural Francisco de Ibarra, A.C.-Fondo de la Vivienda del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (FOVISSSTE)-Gobierno del Estado de Aguascalientes-Gobierno del Estado de Durango-Gobierno del Estado de Guanajuato, por conducto de la Secretaría de Finanzas, Inversión y Administración-Gobierno del Estado de Jalisco-Gobierno del Estado de Michoacán de Ocampo-Gobierno del Estado de Nuevo León-Gobierno del Estado de Quintana Roo-Gobierno del Estado de San Luis Potosí-Gobierno del Estado de Tamaulipas-Gobierno del Estado de... -
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