Proyecto de Norma Oficial Mexicana PROY-NOM-035-SCFI-2002, Prácticas comerciales-Criterios de información para los sistemas de ventas a domicilio - 17 de Abril de 2003 - DOF. Diario Oficial de la Federación - Legislación - VLEX 28052595

Proyecto de Norma Oficial Mexicana PROY-NOM-035-SCFI-2002, Prácticas comerciales-Criterios de información para los sistemas de ventas a domicilio

Emisor:Secretaría de Economía
 
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PROYECTO de Norma Oficial Mexicana PROY-NOM-035-SCFI-2002, Prácticas comerciales-Criterios de información para los sistemas de ventas a domicilio.

Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.- Secretaría de Economía.

PROYECTO DE NORMA OFICIAL MEXICANA PROY-NOM-035-SCFI-2002, PRACTICAS COMERCIALES-CRITERIOS DE INFORMACION PARA LOS SISTEMAS DE VENTAS A DOMICILIO.

La Secretaría de Economía, por conducto de la Dirección General de Normas, con fundamento en los artículos 34 fracciones XIII y XXX de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal; 4, 69-H de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo; 39 fracción V, 40 fracciones III y XII, 47 fracción I de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización, 33 de su Reglamento, y 19 fracciones I y XV del Reglamento Interior de esta Secretaría, expide para consulta pública el siguiente Proyecto de Norma Oficial Mexicana PROY-NOM-035-SCFI-2002, Prácticas comerciales-Criterios de información para los sistemas de ventas a domicilio.

De conformidad con el artículo 47 fracción I de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización y 33 de su Reglamento, el Proyecto de Norma Oficial Mexicana PROY-NOM-035-SCFI-2002, se expide para consulta pública a efecto de que dentro de los siguientes 60 días naturales los interesados presenten sus comentarios ante el Comité Consultivo Nacional de Normalización de Seguridad al Usuario, Información Comercial y Prácticas de Comercio, ubicado en avenida Puente de Tecamachalco número 6, colonia Lomas de Tecamachalco, Sección Fuentes, Naucalpan de Juárez, código postal 53950, Estado de México, teléfono 57 29 93 00, extensión 4126, fax 55 20 97 15, para que en los términos de la ley se consideren en el seno del Comité que lo propuso.

Durante este lapso, la Manifestación de Impacto Regulatorio a que se refiere el artículo 45 de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización puede ser consultada gratuitamente en la biblioteca de la Dirección General de Normas de esta Secretaría, ubicada en el domicilio antes citado o bien en la página de Internet de esta Secretaría: http://www.economia.gob.mx o en la de la Comisión Federal de Mejora Regulatoria www.cofemermir.org.

México, D.F., a 9 de abril de 2003.- El Director General de Normas, Miguel Aguilar Romo.

PROYECTO DE NORMA OFICIAL MEXICANA

PROY-NOM-035-SCFI-2002

PRACTICAS COMERCIALES-CRITERIOS DE INFORMACION PARA LOS SISTEMAS DE VENTAS A DOMICILIO

PREFACIO

En la elaboración del siguiente Proyecto de Norma Oficial Mexicana participaron las siguientes empresas e instituciones:

- ASOCIACION MEXICANA DE MERCADOTECNIA DIRECTA, A.C.

- ASOCIACION MEXICANA DE VENTAS DIRECTAS, A.C.

- AVON COSMETICS, S.A. DE C.V.

- CAMARA DE COMERCIO, SERVICIOS Y TURISMO DE LA CIUDAD DE MEXICO

- CAMARA NACIONAL DE LA INDUSTRIA DE PERFUMERIA Y COSMETICA (CANIPEC)

- CAMARA NACIONAL DE LA INDUSTRIA ELECTRONICA DE TELECOMUNICACIONES E INFORMATICA (CANIETI)

- JAFRA COSMETICS, S.A. DE C.V.

- PREMIERE EXCLUSIVES, S.A. DE C.V.

- PROCURADURIA FEDERAL DEL CONSUMIDOR

- Subprocuraduría de Servicios al Consumidor

- Subprocuraduría de Verificación y Vigilancia

- Subprocuraduría Jurídica

- SECRETARIA DE ECONOMIA

- Dirección General de Fomento al Comercio Interior

- Dirección General de Política de Comercio Interior y Abasto

- Dirección General de Normas

- SERVICIO POSTAL MEXICANO

- SHAKLEE MEXICO, S.A. DE C.V.

- YVES ROCHER DE MEXICO, S.A. DE C.V.

INDICE

  1. Objetivo y campo de aplicación

  2. Definiciones

  3. Disposiciones generales

  4. Información preliminar al consumidor

  5. Formalización y cumplimiento de la transacción comercial

  6. Devoluciones, atención de quejas y reclamaciones

  7. Verificación y vigilancia

  8. Bibliografía

  9. Concordancia con normas internacionales

  10. Objetivo y campo de aplicación

    El presente Proyecto de Norma Oficial Mexicana establece los lineamientos de información al consumidor que deben observar los proveedores y distribuidores independientes autorizados que, dentro del territorio nacional, comercialicen bienes o servicios en el domicilio del consumidor a través de ventas directas o mediante prácticas de comercialización a distancia.

    Quedan fuera del campo de aplicación del presente proyecto de Norma Oficial Mexicana, las transacciones comerciales de bienes y servicios mediante el comercio electrónico.

  11. Definiciones

    Para efectos de este Proyecto de Norma Oficial Mexicana, se establecen las siguientes definiciones:

    2.1 Comercialización a distancia

    Práctica que consiste en la promoción masiva o dirigida de bienes o servicios a través de uno o varios medios de comunicación, en que los consumidores son invitados a responder al proveedor, por el mismo medio u otro diferente, manifestando su intención de adquirir alguno de los bienes o servicios ofrecidos.

    Los términos de la transacción comercial se establecen en un contrato negociado sin la presencia física de las partes contratantes.

    2.2 Consumidor

    Persona física o moral que adquiere, realiza o disfruta como destinatario final los bienes o servicios contratados mediante los sistemas de ventas a domicilio. Para el efecto anterior no es consumidor quien adquiera, almacene, utilice o consuma bienes o servicios con objeto de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación de servicios a terceros.

    2.3 Distribuidor...

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