Aviso de cancelación de la Norma Oficial Mexicana NOM-01-TUR- 2002, Formatos foliados y de porte pagado para la presentación de sugerencias y quejas de servicios turísticos relativos a establecimientos de hospedaje, agencias de viajes, de alimentos y bebidas y empresas de sistemas de intercambio de servicios turísticos, que cancela las normas oficiales mexicanas NOM-01-TUR-1999, NOM-02-TUR-1999, NOM-03-TUR-1999 y NOM-04-TUR-1999, publicada el 5 de marzo de 2003
Fecha de disposición | 05 Marzo 2003 |
Fecha de publicación | 03 Septiembre 2012 |
Materia | Derecho Público y Administrativo |
Emisor | SECRETARIA DE TURISMO |
Sección | PRIMERA. Poder Ejecutivo |
Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.- Secretaría de Turismo.
AVISO DE CANCELACION DE LA NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-01-TUR-2002, FORMATOS FOLIADOS Y DE PORTE PAGADO PARA LA PRESENTACION DE SUGERENCIAS Y QUEJAS DE SERVICIOS TURISTICOS RELATIVOS A ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE, AGENCIAS DE VIAJES, DE ALIMENTOS Y BEBIDAS Y EMPRESAS DE SISTEMAS DE INTERCAMBIO DE SERVICIOS TURISTICOS, QUE CANCELA LAS NORMAS OFICIALES MEXICANAS NOM-01-TUR-1999, NOM-02-TUR-1999, NOM-03-TUR-1999 Y NOM-04-TUR-1999, PUBLICADA EN EL DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACION EL 5 DE MARZO DE 2003.
LUIS ALFONSO LUGO PLATT, Presidente del Comité Consultivo Nacional de Normalización Turística, con fundamento en lo dispuesto por los artículos 42 fracción X de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal; 56 de la Ley General de Turismo; 38 fracción II, 51 segundo párrafo de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización; 40 fracción III del Reglamento de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización; 7 fracciones XIV y XV del Reglamento Interior de la Secretaría de Turismo, y
CONSIDERANDO
Que con fecha 5 de marzo de 2003, se publicó en el Diario Oficial de la Federación la Norma Oficial Mexicana NOM-01-TUR-2002, Formatos foliados y de porte pagado para la presentación de sugerencias y quejas de servicios turísticos relativos a establecimientos de hospedaje, agencias de viajes, de alimentos y bebidas y empresas de sistemas de intercambio de servicios turísticos, que cancela las normas oficiales mexicanas NOM-01-TUR-1999, NOM-02-TUR-1999, NOM-03-TUR-1999 y NOM-04-TUR-1999.
Que la norma de referencia tiene como primer objetivo establecer las características y elementos que deben cumplir los Formatos foliados y de porte pagado para la presentación de sugerencias y quejas de servicios turísticos relativos a establecimientos de hospedaje, agencias de viajes, de alimentos y bebidas y empresas de sistemas de intercambio de servicios turísticos.
Que la regulación antes mencionada establece como segundo objetivo dar a conocer los elementos normativos y operativos a que deben sujetarse los prestadores de servicios señalados en el párrafo anterior, en la utilización de los formatos foliados y de porte pagado para la presentación de sugerencias y quejas.
Que el numeral 7.2 de la citada norma establece que en caso de que proceda alguna queja presentada sobre el servicio otorgado por un prestador de servicios...
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